Si sufre la pérdida o hurto de su pasaporte, debe dirigirse a la Cancillería, Gobernación o Consulado e informe la situación. Dicho documento queda cancelado y en consecuencia pierde su validez.

Si es residente en la ciudad de Bogotá puede dirigirse a:

Sede Centro, calle 10 No. 5-51
Sede Norte, Edificio Calle 100, Av. 19 No. 98-03
Sede Chapinero, calle 53 No. 10ª-60

Si reside o se encuentra en otra ciudad, informe a la Gobernación más cercana.

Si reside o se encuentra en el exterior informe al Consulado de Colombia en ese país.

Este reporte genera una alerta en los sistemas de información de cada una de las entidades responsables para evitar que sea utilizado con fines delictivos. Una vez el documento es registrado en las bases de datos de INTERPOL Colombia, se origina un aviso a los 190 países miembros de la Organización, así como en los puntos migratorios a nivel nacional.